Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Última actualización: 14 de mayo de 2025

En esta sección respondemos las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes. Si tienes alguna duda que no esté aquí, puedes contactarnos directamente y estaremos encantados de ayudarte.

1. ¿Cuáles son los tiempos de envío?

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de envío varían según la región:

  • Santiago y alrededores: 2 a 4 días hábiles.

  • Otras regiones: 4 a 7 días hábiles.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido sea despachado.

2. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté:

  • Sin uso.

  • Con etiqueta original.

  • En el empaque original.

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.

3. ¿Qué tallas manejan?

Nuestros productos tienen tallas desde la S hasta la talla XXL.
Tenemos nuestra respectiva guía de tallas con las medidas en nuestra sección llamada "Medidas y tallas".

5. ¿Cuáles son los medios de pago?

Aceptamos pagos a través de:

  • Transferencia bancaria.

6. ¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Chile. Si estás fuera del país y deseas comprar, contáctanos y evaluaremos opciones.

7. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, puedes adquirir tarjetas de regalo digitales, o cupones de descuentos con montos personalizados. Se entregan por correo electrónico y se pueden usar en nuestra tienda online con un limite de tiempo y usos.

8. ¿Cómo me comunico con ustedes?

Puedes escribirnos a través de:

Estamos disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.